Pour la Belgique, le coût d'expédition est gratuit dès que le montant total de votre commande atteint 39 €* (la déduction se fait automatiquement).
Dans les autres cas, les frais de port s'élèvent à 2,99 € TVAC.
Votre commande est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible : plus de 90% des commandes passées avant 16h00 sont livrées le lendemain (jour ouvrable) !
Concrètement pour la Belgique :
Attention : nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible, il arrive fréquemment qu'une commande passée entre 12h00 et 15h00 vous soit déjà livrée le lendemain.
Pensez à choisir une adresse de livraison (parent, bureau,...) où quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.
| Pays | Méthodes de livraison | Frais de port | Gratuit à partir de |
Délais de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | Points relais DPD | 2,99 € | 45 € | J+2 |
| DPD à domicile, au bureau,... | 3,99 € | 49 € | J+2 | |
| Autriche | DPD à domicile, au bureau,... | 3,99 € | 49 € | J+3 |
| Belgique | Points relais Mondial Relay | 1,99 € | 39 € | J+1 |
| Points relais DPD | 1,99 € | 39 € | J+1 | |
| Bpost à domicile, au bureau,... | 2,99 € | 49 € | J+1 | |
| Points relais Bpost | 2,49 € | 49 € | J+1 | |
| Distributeurs de paquets Bpost | 2,49 € | 49 € | J+1 | |
| Espagne* | DPD à domicile, au bureau,... | 14,99 € | 149 € | J+3/4 |
| France* | Points relais Mondial Relay | 3,99 € | 49 € | J+2 |
| Points relais Chronopost | 4,99 € | 69 € | J+2 | |
| Colissimo à domicile, au bureau,... | 5,99 € | 69 € | J+2/3 | |
| Irlande* | DPD à domicile, au bureau,... | 12,99 € | 129 € | J+3 |
| Italie* | DPD à domicile, au bureau,... | 10,99 € | 99 € | J+3/4 |
| Luxembourg | Points relais Mondial Relay | 2,99 € | 39 € | J+1 |
| Points relais DPD | 2,99 € | 39 € | J+1 | |
| DPD à domicile, au bureau,... | 3,99 € | 69 € | J+1 | |
| Monaco | DPD à domicile, au bureau,... | 9,99 € | 99 € | J+3 |
| Pays-Bas* | Points relais DPD | 2,49 € | 49 € | J+1 |
| Points relais PostNL | 3,49 € | 59 € | J+1 | |
| PostNL à domicile, au bureau,... | 3,99 € | 59 € | J+1 | |
| * hors îles éloignées | ||||
Pour des raisons logistiques, nous ne livrons pas dans d'autres pays que ceux mentionnés dans le tableau ci-dessus.
Les îles éloignées comme les DOM-TOM et la Corse ne sont également pas desservies.
N'acceptez jamais un colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert). Dans tous les cas, écrivez sur le bon de réception "colis endommagé" ou ouvrez le colis devant le livreur afin de constater l'état et le nombre de produits qui s'y trouvent.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin de nous avertir de ce désagrément.
Si vous avez réceptionné un colis dont le contenu est endommagé, conservez toujours le colis (emballage et produits abîmés) et faites des photos attestant le problème. Sans cela nous ne pourrons vous aider.
Prenez contact avec nous en décrivant le problème et transmettez-nous ces photos.
Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir une adresse de livraison (parents, bureau, voisins...) où quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.
Vous pouvez sauvegarder trois adresses de livraison différentes.
Nous vous invitons à lire : "Comment faire pour modifier mon adresse de livraison avant ma prochaine commande ?".
Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de la sienne. Pensez à choisir une adresse de livraison (parents, bureau, voisins, amis...) où quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.
Nous vous invitons à lire : "Comment faire pour modifier mon adresse de livraison avant ma prochaine commande ?".
Vous pouvez suivre ici votre commande.
Une fois votre commande expédiée de la pharmacie, il vous sera proposé de la suivre en ligne.
Pour ce faire, il vous suffit de cliquer dans votre compte sur le lien "Suivre en ligne" correspondant à la référence de votre commande ou de cliquer sur le lien "Suivi d'expédition du colis en ligne" situé dans l'e-mail confirmant l'expédition de cette dernière.
Bpost (notre partenaire pour l'expédition) réalise 3 tentatives de livraison.
Néanmoins, après la 1ère tentative de livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous explique comment contacter Bpost pour fixer avec eux une nouvelle livraison.
Malheureusement, nous sommes dans l'impossibilité de déterminer une heure de passage, Bpost livre entre 8H00 et 18H00.
Néanmoins, après la 1ère tentative de livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis vous explique comment contacter Bpost pour fixer avec eux une nouvelle livraison.
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